Aviso de privacidad

Quién es responsable de tus datos

Destella (el “Responsable”) es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de este sitio y de la plataforma. Para cualquier tema relacionado con este aviso puedes escribir a hola@destella.mx.

Qué datos recabamos

• De tu cuenta: tu correo electrónico y, si entras con Google o Apple, el nombre que ese proveedor nos comparte. No usamos contraseñas: entras con un código que te mandamos por correo.
• De tu empresa y tu papel: el nombre de la empresa, su subdominio, tu nombre, tu papel y lo que nos cuentes que quieres entender de tu negocio.
• De la operación de tu empresa: la información que subes o que conectas desde tus sistemas (ventas, cobranza y datos parecidos). Si esa información incluye datos personales de terceros (por ejemplo, los nombres de tus clientes), tu empresa es responsable de ellos y Destella los trata sólo por su cuenta, para prestarle el servicio.
• Técnicos: la dirección IP y los datos del navegador que se necesitan para mantener tu sesión, protegerte contra accesos automatizados y detectar errores.
• De uso de la plataforma: algunos pasos que das y cuándo (por ejemplo, cargar un archivo, guardar o compartir un reporte, o entrar al portal), ligados a tu cuenta y a tu empresa.
• De la suscripción: el estado de tu plan. Los datos de tu tarjeta los procesa y guarda nuestro procesador de pagos; Destella nunca los recibe ni los almacena.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• Crear y proteger tu cuenta y el espacio de tu empresa.
• Ordenar la información de tu empresa y preparar tus lecturas y reportes.
• Mandarte el código para entrar y los avisos del servicio que tú configures.
• Cobrar tu suscripción, cuando la contrates.
• Darte soporte y corregir errores.

Finalidad adicional, a la que puedes oponerte escribiéndonos sin que eso afecte el servicio: entender cómo se usa la plataforma para mejorarla, por ejemplo qué pasos completa cada empresa y cuánto tarda en ellos.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial de uso general. La información de tu empresa es de tu empresa: la usamos para darle el servicio, no para otra cosa.

Con quién los compartimos y dónde se guardan

Sólo con los proveedores que necesitamos para operar. Tratan los datos por cuenta de Destella, sólo para prestar su parte del servicio y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Infraestructura en la nube: los servidores donde corre la plataforma y las bases de datos donde viven tu cuenta, la configuración de tu empresa y su información de operación.
• Red y seguridad: la entrega del sitio, la protección contra accesos automatizados y la medición de visitas al sitio, sin cookies.
• Correo: el envío de los correos del servicio, como el código para entrar y los reportes que programes.
• Monitoreo: el registro de errores y de tiempos de respuesta de la plataforma, para corregirlos y hacerla más rápida.
• Pagos: el cobro de la suscripción, cuando se active.
• Inteligencia artificial: un proveedor de modelos de lenguaje que nos ayuda a entender tus preguntas y tus archivos. Cuando lee un archivo con una forma nueva, para reconocer qué es cada columna, recibe el nombre del archivo, sus encabezados, cuántas filas tiene, cuántos valores distintos tiene cada columna y hasta 20 ejemplos de cada una. En esos ejemplos, cada texto va sólo como su forma, por ejemplo «Aaaaa Aaaaaa» en vez de un nombre; los números y las fechas van como valor, salvo los identificadores, los números largos y los correos, que también van sólo como forma. Después, para proponerte cifras que seguir (por ejemplo, una tasa de asistencia), recibe una vez por conjunto de datos el nombre del archivo y el nombre, la unidad y el tipo de cada columna, sin ningún valor de tus datos. Para responder una pregunta, recibe la pregunta, los nombres de tus columnas y el resultado de la consulta: las cifras y los nombres de los grupos que aparecen en él (por ejemplo, sucursales, productos o personas en un desglose). Por contrato, este proveedor no usa estos datos para entrenar sus modelos.

Tus datos se guardan en los Estados Unidos, en la infraestructura de estos proveedores. Si quieres saber qué proveedores tratan tus datos, escríbenos a hola@destella.mx y te mandamos la lista. Si incorporamos otro proveedor que trate tus datos, lo agregamos a esa lista antes de usarlo; si es de un tipo que no esté aquí o recibe otros datos, también actualizamos este aviso antes de usarlo.

Cómo los protegemos

Cada empresa tiene su propia base de datos: la información de operación de una empresa no vive junto a la de otra. Las reglas de acceso de la plataforma impiden que una cuenta vea el espacio de una empresa a la que no pertenece. La información viaja cifrada, y las credenciales de cada base se guardan cifradas. El acceso interno a datos de clientes se limita al equipo que opera el servicio.

Tus derechos (ARCO)

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición al tratamiento de tus datos personales, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso, escribiendo a hola@destella.mx. Indica tu nombre, el correo de tu cuenta y qué necesitas. Responderemos en los plazos que marca la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Cookies y tecnologías parecidas

Usamos sólo las necesarias para mantener tu sesión y recordar tus preferencias (como el tema claro u oscuro y el idioma). No usamos cookies de publicidad. Para contar las visitas al sitio usamos un servicio de medición que no guarda cookies ni identifica a quien visita; los clics en los botones de la portada también los contamos sin cuenta. Dentro de la plataforma registramos nosotros mismos algunos pasos (por ejemplo, cargar un archivo o guardar un reporte) con tu cuenta y tu empresa, sin cookies de medición ni servicios de terceros, y los borramos a los 400 días. Si te opones, dejamos de registrarlos y borramos los que hay.

Cuánto tiempo conservamos la información

Mientras tu cuenta esté activa, y después el tiempo necesario para cumplir obligaciones fiscales y legales. Si tu empresa deja el servicio, puede pedirnos que eliminemos su base de datos y su información de operación.

Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma página y actualizaremos la fecha de arriba. Los cambios importantes se avisan además por correo.

Ver también los términos del servicio.