Términos del servicio

Qué es este servicio

Destella es una plataforma que ordena la información de operación de tu empresa (por ejemplo, ventas o cobranza) y la convierte en lecturas y reportes para tomar decisiones. Al crear una cuenta aceptas estos términos y el aviso de privacidad.

Tu cuenta

• Entras con un código que te mandamos por correo, o con Google o Apple. Cuida el acceso a ese correo: quien lo controla puede entrar a tu cuenta.
• Da información real al registrarte y mantenla al día.
• Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta.

El espacio de tu empresa

• Cada empresa tiene su propio espacio, con una dirección del tipo tu-empresa.destella.mx. Quien lo crea queda como su administrador y responde por las personas que invite.
• Usa para tu espacio un nombre que te corresponda. Podemos cambiar o retirar una dirección que se haga pasar por otra empresa o marca.
• Para proteger el servicio, limitamos cuántos espacios puede crear una misma persona.

Suscripción y cobros

• Cuando el servicio sea de pago, se cobrará por suscripción mensual o anual, según el plan que elijas. El precio vigente es el que aparezca al momento de contratar.
• El cobro lo procesa Stripe y se renueva automáticamente hasta que canceles.
• La integración de datos gestionada se cobra como una línea adicional de tu misma suscripción, salvo en el plan Business, que ya la incluye.
• Si cancelas, conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado. No hacemos devoluciones por periodos parciales, salvo que la ley aplicable lo exija.
• Si un cobro falla, podemos suspender el acceso hasta regularizar el pago.

De quién son los datos

• La información de operación de tu empresa es de tu empresa. Vive en una base de datos propia de tu empresa, separada de la de las demás, y la tratamos sólo para darte el servicio.
• Tu empresa es responsable de tener derecho a compartirnos esa información, incluidos los datos personales de terceros que contenga (por ejemplo, de sus clientes).
• Puedes pedirnos una copia de tu información o su eliminación. Si tu empresa deja el servicio, eliminamos su base de datos cuando lo solicite, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
• La plataforma, su código y su diseño son de Destella.

Uso aceptable

No puedes usar la plataforma para:

• actividades ilegales o para tratar información que no tengas derecho a usar;
• intentar acceder al espacio o a los datos de otra empresa;
• crear cuentas o espacios de forma automatizada, o saltarte las protecciones del servicio;
• revender el servicio sin un acuerdo por escrito.

Podemos suspender una cuenta o un espacio que incumpla estas reglas.

Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que el servicio esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de nuestros proveedores. Podemos cambiar o descontinuar funciones; los cambios importantes se avisan por correo con anticipación.

Límite de responsabilidad

Destella entrega lecturas, análisis y recomendaciones como apoyo a tus decisiones de negocio; las decisiones son tuyas. Los resultados dependen de la calidad de la información de origen: si tus datos tienen errores, los reportes pueden tenerlos. Nuestra responsabilidad se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los últimos tres meses.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos escríbenos a [email protected]. Ver también el aviso de privacidad.